Quand un casino peut annuler vos gains
Un casino n'est payant que s'il paie ce que vous gagnez. 33 des 35 casinos de notre liste écrivent dans leurs conditions des cas où ils peuvent annuler ou confisquer des gains. Les plus fréquents : compte non vérifié, mise trop élevée avec un bonus et comptes multiples ou jeu irrégulier.
Les cas prévus par les conditions
| Cas d'annulation | Casinos qui le prévoient |
|---|---|
| Erreur ou panne du logiciel | 9 sur 35 |
| Mise trop élevée avec un bonus | 23 sur 35 |
| Compte non vérifié ou informations fausses | 30 sur 35 |
| Comptes multiples, fraude et jeu irrégulier | 19 sur 35 |
| Âge ou pays non admissible | 13 sur 35 |
| Retrait avant la fin des mises | 19 sur 35 |
Décompte fait sur les clauses relevées le 26 octobre 2026. Un même casino peut prévoir plusieurs cas.
Erreur ou panne du logiciel
Plusieurs casinos se réservent le droit d'annuler un gain dû à une défaillance du jeu ou du système. Un gros lot affiché par erreur n'est donc pas forcément payé. Chez : Gaming Club, Grand Mondial, Jackpot City, Lucky Ones, Luxury, Quatro, Royal Vegas, Vegaz et Zodiac.
The Casino reserves the right to void any winnings that were obtained as a result of hardware/software error or malfunction. Le casino se réserve le droit d'annuler tout gain obtenu à la suite d'une erreur ou d'une défaillance matérielle ou logicielle.
Grand Mondial Casino reserves the right to void any winnings that were obtained as a result of hardware/software error or malfunction. Grand Mondial Casino se réserve le droit d'annuler tout gain obtenu à la suite d'une erreur ou d'un mauvais fonctionnement du matériel ou du logiciel.
The Casino reserves the right to void any winnings that were obtained as a result of hardware/software error or malfunction. Players found abusing such errors/malfunctions are subject to having their account closed and any deposits and/or winnings forfeited. Le casino se réserve le droit d'annuler tout gain obtenu à la suite d'une erreur ou d'une défaillance matérielle ou logicielle. Les joueurs qui abusent de ces erreurs ou défaillances s'exposent à la fermeture de leur compte et à la perte de leurs dépôts et/ou gains.
If the Company mistakenly credits your Account with a payment, bonus, funds or winnings that do not belong to you, whether due to a technical issue, error in the pay tables, human error, or otherwise, the amount and/or the winnings from such bonus or deposit may remain the Company's property and may be voided. Si la Société crédite par erreur votre compte d'un paiement, d'un bonus, de fonds ou de gains qui ne vous appartiennent pas, que ce soit en raison d'un problème technique, d'une erreur dans les tables de paiement, d'une erreur humaine ou autre, le montant ou les gains provenant de ce bonus ou de ce dépôt peuvent demeurer la propriété de la Société et être annulés.
Mise trop élevée avec un bonus
Dépasser la mise maximale permise pendant qu'un bonus est actif est la cause la plus courante d'annulation prévue par les conditions. Chez : CrownPlay, Gaming Club, Grand Mondial, Guts, Jackpot City, Leon, Lucky Nugget, Lucky Ones, Luxury, mBit, Oshi, Quatro, Rabona, Revolution, Royal Vegas, Ruby Fortune, Spin Casino, Spinit, Verde, Wild Robin, WildTornado, Winlion et Zodiac.
placing individual bet amounts greater than 150 CAD before wagering is met; placer des mises individuelles supérieures à 150 CAD avant que les exigences de mise soient remplies;
The maximum bet while a bonus is actively being played through is €8 per round and 50c per line. Failure to follow this condition may result in forfeiting any winnings. La mise maximale pendant qu'un bonus est en cours de mise est de 8 € par tour et de 50 c par ligne. Le non-respect de cette condition peut entraîner la perte de tous les gains.
Placing single bets equal to or in excess of 25% or more of the value of the bonus credited to the account prior to the play-through requirement for that bonus having been met; a single bet in Roulette counts as the total of all chips placed on the table when the wheel is spun. Placer des mises uniques égales ou supérieures à 25 % ou plus de la valeur du bonus crédité au compte avant que l'exigence de mise de ce bonus soit remplie; à la roulette, une mise unique correspond au total de tous les jetons placés sur la table au moment où la roue tourne.
Until the play through requirements have been met, the maximum bet allowed on any game is €5. This includes double up wagers after the game round has been completed. Tant que les exigences de mise ne sont pas remplies, la mise maximale permise à tout jeu est de 5 €. Cela comprend les mises de doublement après la fin d'un tour de jeu.
Compte non vérifié ou informations fausses
Un compte qui ne peut pas être vérifié, ou dont les informations ne correspondent pas aux documents, peut voir ses gains retenus ou annulés. Chez : Cazeus, CrownPlay, Energy, Gaming Club, GoldSpin, Guts, Jackbit, Jackpot City, Leon, LeoVegas, Loki, Lucky Block, Lucky Nugget, Lucky Ones, Luxury, mBit, My Empire, Oshi, Rabona, Revolution, Royal Vegas, Ruby Fortune, Spin Casino, Spinit, Vegaz, Verde, Weiss, Wild Robin, WildTornado et Woo.
You must provide these documents and information within 30 (thirty) days after the request is made. Vous devez fournir ces documents et renseignements dans un délai de 30 (trente) jours après la demande.
You must provide these documents and information within 30 (thirty) days after the request is made. We reserve the right to withhold payment and/or suspend your account until you provide the documents and information we requested, and to permanently close your account if you fail to do so in time. Vous devez fournir ces documents et renseignements dans un délai de 30 (trente) jours après la demande. Nous nous réservons le droit de retenir le paiement et/ou de suspendre votre compte jusqu'à ce que vous fournissiez les documents et renseignements demandés, et de fermer définitivement votre compte si vous ne le faites pas à temps.
As per MGA licence requirements, if the total accumulation of your deposits equals or exceeds €2000, we must verify the player's identity. Conformément aux exigences de la licence de la MGA, si le cumul de vos dépôts atteint ou dépasse €2000, nous devons vérifier l'identité du joueur.
Players that reached threshold will have to provide the required KYC documents within 30 days, otherwise their accounts will be restricted. Les joueurs qui ont atteint le seuil devront fournir les documents KYC exigés dans un délai de 30 jours, faute de quoi leur compte sera restreint.
Comptes multiples, fraude et jeu irrégulier
Ouvrir plusieurs comptes, utiliser un logiciel d'aide au jeu ou jouer d'une façon que le casino juge abusive pour un bonus peut mener à la confiscation. Chez : Energy, Gaming Club, Grand Mondial, Jackpot City, Leon, Lucky Block, Lucky Ones, Luxury, My Empire, Quatro, Revolution, Royal Vegas, Spinit, Vegaz, Verde, Weiss, WildTornado, Winlion et Zodiac.
Energy reserves the right to terminate an account and retain all remaining funds due to irregular play. Energy se réserve le droit de fermer un compte et de conserver tous les fonds restants en cas de jeu irrégulier.
The use of software/hardware to influence or modify the outcome of any of the games or financial gain is strictly forbidden and any monies acquired in this manner will be confiscated immediately. L'utilisation de logiciels ou de matériel pour influencer ou modifier le résultat d'un jeu ou pour obtenir un gain financier est strictement interdite, et toute somme obtenue de cette façon sera confisquée immédiatement.
In case of deciding on permanent blocking of the Account for Fraud, we are entitled to withhold a commission in the amount of 5% of the amount of deposits. Si nous décidons de bloquer définitivement le compte pour fraude, nous avons le droit de retenir une commission égale à 5% du montant des dépôts.
We reserve the right to confiscate any funds if any fraudulent activity or bonus abuse attempt is detected. Nous nous réservons le droit de confisquer tous les fonds si une activité frauduleuse ou une tentative d'abus de bonus est détectée.
Âge ou pays non admissible
Un joueur mineur ou situé dans un pays exclu peut perdre ses gains, même après avoir joué et gagné. Chez : Cazeus, CrownPlay, Energy, Leon, Loki, My Empire, Rabona, Royal Vegas, Ruby Fortune, Spin Casino, Spinit, Weiss et Wild Robin.
Residents of any of the Excluded Jurisdictions are not permitted to register or take advantage of any promotion. Les résidents des juridictions exclues ne peuvent ni s'inscrire ni profiter d'une promotion.
Energy reserves the right to close your account permanently and confiscate any potential winnings, should you violate this condition and register from any of the currently "Excluded Countries". Energy se réserve le droit de fermer votre compte définitivement et de confisquer tout gain éventuel si vous enfreignez cette condition et vous inscrivez depuis l'un des « Excluded Countries » (pays exclus) actuels.
"Excluded Countries": Australia, Belarus, Belgium, Brazil, Curacao, Democratic People's Republic of Korea, Ethiopia, France (including all french overseas territories), Germany, Hong Kong, Iran, Iraq, Israel, Italy, Netherlands, Pakistan, Romania, Serbia, Slovakia, Spain, Sri Lanka, Syria, Trinidad & Tobago, Turkey, Tunisia, Ukraine, the United Kingdom, the United States, Yemen and/or restricted by limited legal capacity. « Pays exclus » : Australie, Bélarus, Belgique, Brésil, Curaçao, République populaire démocratique de Corée, Éthiopie, France (y compris tous les territoires français d'outre-mer), Allemagne, Hong Kong, Iran, Irak, Israël, Italie, Pays-Bas, Pakistan, Roumanie, Serbie, Slovaquie, Espagne, Sri Lanka, Syrie, Trinité-et-Tobago, Turquie, Tunisie, Ukraine, Royaume-Uni, États-Unis, Yémen et/ou restreint en raison d'une capacité juridique limitée.
Excluded Territories - According to our license agreement, we shall not allow registrations from the following countries ("Excluded Territories"): Ukraine, USA, Spain, United Kingdom, Israel, Estonia, Latvia, Lithuania, Autonomous Territory of Kahnawake, Afghanistan, North Korea, Belize, Switzerland, Denmark, Netherlands, China, Hong Kong and Hungary. Territoires exclus : conformément à notre accord de licence, nous n'acceptons pas les inscriptions en provenance des pays suivants (« Excluded Territories ») : Ukraine, États-Unis, Espagne, Royaume-Uni, Israël, Estonie, Lettonie, Lituanie, territoire autonome de Kahnawake, Afghanistan, Corée du Nord, Belize, Suisse, Danemark, Pays-Bas, Chine, Hong Kong et Hongrie.
Retrait avant la fin des mises
Demander un retrait avant d'avoir rempli l'exigence de mise peut faire perdre le bonus et les gains qui en viennent. Chez : CrownPlay, Gaming Club, Guts, Jackpot City, Leon, Lucky Block, Lucky Nugget, Luxury, mBit, My Empire, Quatro, Rabona, Royal Vegas, Ruby Fortune, Spin Casino, Weiss, WildTornado, Winlion et Zodiac.
Customers attempting to withdraw funds before the wagering requirements are met will have their bonus balance and all winnings derived therefrom voided. Les clients qui tentent de retirer des fonds avant d'avoir rempli les exigences de mise verront leur solde de bonus et tous les gains qui en découlent annulés.
Where a Sign-Up Bonus has been granted to you, subject to you being required to have met all wagering requirements, you will be limited to a maximum withdrawal value of 6 times your first deposit amount and any remaining balance will be forfeited. Lorsqu'un bonus d'inscription vous a été accordé, et sous réserve d'avoir rempli toutes les exigences de mise, vous serez limité à un retrait maximal de 6 fois le montant de votre premier dépôt, et tout solde restant sera perdu.
the withdrawal will be capped at 100 Casino Credits (in the Player's currency of play) and the remaining cash balance will be forfeited. le retrait sera plafonné à 100 crédits de casino (dans la devise de jeu du joueur) et le reste du solde en argent sera perdu.
Wagering requirements need to be fulfilled within 7 days since the bonus is credited, otherwise bonus funds and winnings will be forfeited. Les exigences de mise doivent être remplies dans les 7 jours suivant le crédit du bonus; sinon, les fonds de bonus et les gains sont perdus.
Se protéger avant de jouer
- Lire la mise maximale permise tant qu'un bonus est actif, et la respecter.
- Faire vérifier son compte (pièce d'identité, adresse, moyen de paiement) avant le premier retrait.
- Ne garder qu'un seul compte par casino et par foyer.
- Ne pas demander de retrait avant d'avoir terminé les mises d'un bonus, ou jouer sans bonus.
- Garder une copie des conditions en vigueur le jour du dépôt : elles changent sans préavis.
Questions fréquentes
Un casino en ligne peut-il refuser de payer des gains?
Comment éviter de perdre ses gains avec un bonus?
À qui se plaindre si un casino annule des gains?
Le classement compare ce que chaque casino laisse retirer quand tout se passe bien.